Carrello
SPEDIZIONI E PAGAMENTO
RITIRO IN SEDE
I prodotti acquistati online possono essere ritirati presso la nostra sede di Ivrea (TO), Corso Vercelli 148, previo appuntamento.
Successivamente all’acquisto, i prodotti vengono messi in produzione e, non appena pronti, il cliente viene contattato per concordare il ritiro presso la nostra sede.
Si invitano i clienti a contattarci sempre prima di recarsi al ritiro del materiale acquistato.
SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite corriere. I tempi di consegna sono indicati in fase di conferma d’ordine, ma non sono da considerarsi tassativi. Craft Commerce Lab di Gelli Simone non risponde di eventuali ritardi dovuti a fattori non dipendenti dal proprio operato (indisponibilità temporanea di materiali, problemi logistici, ritardi dei corrieri, ecc.).
La fase di imballaggio è gestita direttamente da noi, con particolare attenzione, affinché il materiale venga consegnato integro al cliente finale. Poiché la maggior parte delle spedizioni riguarda prodotti su misura, spesso di dimensioni e pesi rilevanti, utilizziamo sistemi di imballo differenti in base al peso e alle dimensioni del materiale, proprio per garantirne la massima protezione.
In fase di acquisto è possibile scegliere tra due tipologie di spedizione:
SPEDIZIONE NAZIONALE STANDARD < 50 kg
Questa opzione viene proposta per ordini con peso inferiore ai 50 kg. L’imballo è realizzato con pluriball e cartone, se necessario suddiviso in più colli. La spedizione non è assicurata.
È una soluzione indicata per prodotti di piccole dimensioni e materiali non particolarmente delicati, come listelli in legno o pannelli di dimensioni contenute.
SPEDIZIONE ASSICURATA – IMBALLO RINFORZATO > 50 kg
Per ordini superiori ai 50 kg è disponibile esclusivamente questa tipologia di spedizione. La merce viene imballata in base alla tipologia del prodotto, utilizzando pedane, pannelli rigidi, telai in legno o altri sistemi di protezione adeguati.
La spedizione è assicurata (vedi Termini e Condizioni) ed è compreso, ove necessario, lo scarico a piano strada con mezzo dotato di sponda idraulica.
Per ordini inferiori ai 50 kg è comunque possibile scegliere questa opzione e ne consigliamo l’utilizzo soprattutto per pannelli di dimensioni superiori a 1 m² per singolo pezzo.
In base alla tipologia di spedizione (collo o bancale), al peso e al volume, ci affidiamo a corrieri differenti, selezionati sulla base della nostra esperienza.
TRACKING DELLA SPEDIZIONE
A seconda del corriere incaricato, il codice di tracciamento può essere comunicato via e-mail in momenti diversi. Questo dipende dalle procedure di ritiro e bollettazione del corriere stesso.
Il tracking può essere inviato:
- prima della partenza della merce,
- il giorno successivo alla spedizione,
- oppure, in alcuni casi, nel pomeriggio successivo alla spedizione.
MODALITÀ DI CONSEGNA
Le consegne avvengono al piano stradale. Eventuali esigenze particolari devono essere concordate direttamente con il corriere.
È possibile richiedere:
- fermo deposito
- consegna su appuntamento
Tali richieste devono essere comunicate in fase di acquisto o immediatamente dopo, e comunque prima che l’ordine venga affidato alla logistica.
Questi servizi comportano un costo aggiuntivo, variabile in base al corriere, che verrà comunicato al momento della richiesta.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono interamente a carico del cliente, vengono calcolati automaticamente dal sito in fase di acquisto e dipendono dall’importo dei prodotti, dal peso e dalla zona di spedizione.
Le spese di spedizione calcolate dal sito comprendono tutto il territorio nazionale, escluse isole e località disagiate, per le quali potrebbe essere richiesta un’integrazione di prezzo.
Il sito calcola automaticamente le spedizioni per pesi fino a 500 kg. Per spedizioni con peso superiore verrà effettuato un preventivo personalizzato, tenendo conto anche delle dimensioni e degli ingombri del materiale.
ATTENZIONE – ACCETTAZIONE DELLA MERCE
Al momento della consegna è fondamentale verificare l’integrità dell’imballo e del contenuto.
In caso di imballo danneggiato, pacco schiacciato, imballo bagnato o aperto, o qualsiasi anomalia che possa far presumere un danno alla merce, è obbligatorio accettare la spedizione con riserva, specificando chiaramente il motivo sulla lettera di vettura (es. “imballo rotto”, “pacco schiacciato”, ecc.).
In assenza di accettazione con riserva non sarà possibile aprire una pratica di reclamo con il corriere, né procedere alla sostituzione o al rimborso del materiale danneggiato.
Il rifiuto del pacco senza l’indicazione “rifiuto per collo danneggiato” sulla lettera di vettura non dà diritto ad alcun rimborso o sostituzione.
Qualora, per motivi operativi o sanitari, il corriere non possa avvicinarsi, su richiesta esplicita del cliente, sarà lo stesso corriere ad apporre la dicitura “accettazione con riserva” indicando il motivo.
PAGAMENTO
Il pagamento può avvenire tramite le seguenti modalità:
BONIFICO BANCARIO
È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario alle seguenti coordinate:
- Intestatario: Simone Gelli
- Istituto: Banca Fideuram
- IBAN: IT52P0329601601000067700317
La preparazione e la spedizione dei prodotti avverranno solo dopo la ricezione del pagamento. A accredito avvenuto, verrà inviata una e-mail di conferma con l’indicazione dei tempi di consegna.
PAYPAL
È possibile pagare tramite PayPal utilizzando il server sicuro SSL a 128-bit, con carte di credito e prepagate aderenti ai circuiti VISA, Visa Electron e Mastercard.
Grazie ai protocolli di sicurezza adottati, Craft Commerce Lab di Gelli Simone non entra mai in possesso dei dati della carta, garantendo la massima sicurezza delle transazioni.
BANCOMAT / CARTA DI CREDITO
È possibile pagare con carta di credito o bancomat tramite il circuito Nexi, utilizzando carte aderenti ai circuiti: VISA, Visa Electron, V-Pay, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, UnionPay, JCB e i principali wallet digitali.