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SPEDIZIONI E PAGAMENTO

RITIRO IN SEDE

I prodotti acquistati on line possono essere ritirati presso in nostro punto vendita di Ivrea (To) Corso Vercelli,148 su appuntamento.

Successivamente all'acquisto i prodotti verranno messi in produzione e, non appena saranno pronti, il cliente sarà contattato e può venire a ritirarli presso nostro punto di vendita.

Si invitano i clienti a contattarci prima di venire ad effettuare il ritiro del materiale acquistato.

SPEDIZIONE

Le spedizioni avvengono mediante corriere. I tempi di consegna sono indicati al momento della conferma d'ordine ma non sono da ritenersi tassativi, infatti la FORNERO LEGNAMI non risponde per eventuali ritardi nella consegna dovuti a fattori non dipendenti dal suo operato (indisponibilità momentanea di un articolo, problemi legati alla logistica, ritardi  nelle spedizioni etc.).

La fase di imballo è gestita da noi con molta cura ed attenzione affinché il materiale sia consegnato perfettamente integro al cliente finale. Poiché la maggioranza delle nostre spedizioni riguardano prodotti lavorati su misura, di dimensioni e pesi considerevoli, proprio per salvaguardare l'integrità del prodotto , a seconda del peso e delle misure usiamo sistemi d'imballo diversi.

In fase di acquisto è possibile scegliere fra 2 tipi diverse di spedizioni:

SPEDIZIONE NAZIONALE STANDARD < 50kg: Questa spedizione viene proposta quando il peso dell'ordine è inferiore ai 50kg. L'imballo viene realizzato con pluriball e cartone, se necessario suddiviso in più colli . La spedizione non è assicurata. Consigliamo questo tipo di spedizione per prodotti di dimensioni piccole e materiali non particolarmente delicati come listelli in legno, pannelli di piccole dimensioni.

SPEDIZIONE ASSICURATA IMBALLO RINFORZATO > 50kg : Se l'ordine supera i 50 kg viene proposta solo questo tipo di spedizione. La merce viene imballata a seconda della tipologia, ponendola su pedana oppure utilizzando materiali rigidi (pannelli martiri, telai in legno etc.) . La spedizione è assicurata (vedi termini e condizioni ) ed è compreso nel costo  dove necessario lo scarico a piano strada con mezzo idoneo (sponda idraulica). Mentre per ordini oltre 50kg è disponibile solo questo tipo di spedizione, per ordini di peso inferiore è comunque possibile usufruirne e, ne consigliamo la scelta soprattutto per pannelli di dimensioni che superano 1 mq per singolo pezzo.  

A seconda che si tratti di un collo o bancale, e del relativo peso e volume, ci affidiamo a corrieri diversi, che in base alla nostra esperienza, valutiamo migliori per ciascun caso.

A seconda dei corrieri a cui affidiamo la spedizione, il codice tracking verrà comunicato attraverso invio e-mail in momenti diversi. Ciò è strettamente legato alle procedure di ritiro e bollettazione merci  del corriere; pertanto è possibile che il codice tracking, attraverso cui potete "seguire" e rimanere aggiornati sullo stato di spedizione della merce collegandosi al sito del corriere, venga rilasciato prima della partenza della merce, o il giorno successivo alla spedizione o, in taluni casi, nel pomeriggio successivo alla spedizione della merce.

Le consegne vengono effettuate al piano stradale, eventuali altri accordi o esigenze particolari devono essere concordate direttamente con il corriere. 

E' possibile concordare in fase di acquisto della merce le modalità di consegna fermo deposito o consegna su appuntamento; nel caso vogliate avvalervi di questi servizi  occorre comunicarlo in fase di acquisto o immediatamente in fase successiva, in ogni caso prima che l'ordine sia affidato alla logistica ovvero prima che venga spedito.

Per quanto concerne la consegna su appuntamento e fermo deposito, essa comporta un costo aggiuntivo che varia a seconda del corriere utilizzato e pertanto verrà comunicato al momento della richiesta.

I costi della spedizione sono a totale carico del cliente, vengono calcolati in fase di acquisto e dipendono dall'importo totale dei prodotti acquistati e dalla zona di spedizione.

Le spese di spedizione calcolate automaticamente dal sito comprendono tutto il territorio nazionale, escluse isole e località disagiate per cui è possibile richiedere un integrazione di prezzo.

Il sito calcola automaticamente il costo delle spedizioni per pesi fino a 500kg. In caso di spedizioni con pesi maggiori verrà fatto un preventivo specifico che terrà conto oltre al peso anche alle misure ed ingombri del materiale.

ATTENZIONE

Si prega al momento dell'accettazione della merce di verificare l'integrità del pacco e del suo contenuto.
Nel caso non risultasse perfettamente integro, o schiacciato, rovinato, bagnato od altro che possa presumere che la merce, al suo interno, sia stata danneggiata, si deve procede con  l'accettazione con riserva , specificando nella lettera di vettura il motivo (ad esempio: imballo rotto, pacco schiacciato, imballo aperto...), diversamente non è possibile procedere all'apertura della pratica di reclamo verso il corriere e pertanto non è possibile procedere alla sostituzione della merce danneggiata.
Si comunica che il rifiuto del pacco senza l'apposizione sulla lettera di vettura della dicitura " rifiuto per collo danneggiato" non darà diritto a nessuna sostituzione o rimborso del materiale.
Si precisa che, causa emergenza sanitaria, il corriere che non si possa avvicinare e debba mantenere le distanze, e tenuto, lui stesso il corriere, dietro esplicita richiesta del cliente, ad apporre la dicitura "accettazione con riserva" e il motivo.

PAGAMENTO

Il pagamento può avvenire nelle seguenti modalità:

BONIFICO BANCARIO

potete effetuare il pagamento mediante bonifico bancario alle seguenti coordinate

iban:            IT91Y0538730541000042155441

banca:         BPER

intestatario: FORNERO LEGNAMI

La preparazione e l'invio dei prodotti ordinati avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento.

Al momento dell'avvenuto accredito riceverte una mail di conferma ricezione con l'indicazione dei tempi di consegna.

PAYPAL

attraverso il server sicuro SSL 128-bit di PayPal potete pagare in tutta tranquillità e sicurezza con carte di credito e prepagate aderenti ai circuiti VISA , VISA ELECTRON, MASTERCARD. Grazie ai protocolli di sicurezza utilizzati la FORNERO LEGNAMI non verrà mai a conoscenza dei numeri dei vostri conti e delle vostre carte di credito, garantendovi così la massima sicurezza.

BANCOMAT/CARTA DI CREDITO

attraverso il servizio NEXY  è possibile pagare con carta di credito e bancomat aderenti ai VISA, Visa Electron, V‑Pay, Mastercard, Maestro, American Express, Diners , UnionPay, JCB e i pricipali wallet.