Termini e Condizioni di Vendita

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.apropositodilegno.it.

1. Informazioni generali

Il venditore è:

Craft Commerce Lab di Gelli Simone
Sede legale: Via Viverone 10 – 13883 Roppolo (BI) – Italia
P. IVA: 13350330018
Codice Fiscale: GLLSMN76P08G702W
Telefono: +39 348 4335877
Email: servizio.clienti@apropositodilegno.it

L’accesso al sito e l’effettuazione di un ordine comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Per informazioni relative a modalità di pagamento, spedizioni e costi di trasporto, si rimanda alle apposite sezioni del sito.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito, salvo diversa indicazione, sono espressi in Euro e comprensivi di IVA secondo l’aliquota vigente al momento dell’acquisto.

I prezzi pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti.

Per i prodotti che prevedono personalizzazioni o lavorazioni su richiesta del cliente (a titolo esemplificativo: taglio, piallatura, fresatura, foratura, bordatura), il prezzo indicato include:

• lo scarto di materiale non riutilizzabile derivante dal processo di lavorazione;
• il costo delle lavorazioni richieste.

Prodotti su misura

Trattandosi di prodotti realizzati su specifiche del cliente, in alcuni casi – in funzione di misure, quantità, tipo di lavorazione o imprevisti tecnici – il costo finale potrebbe differire da quello indicato al momento dell’ordine.

In tali casi:

• il cliente verrà tempestivamente informato;
• potrà accettare o rifiutare il nuovo importo;
• in caso di rifiuto, l’ordine verrà annullato e l’importo già versato sarà rimborsato integralmente.

3. Disponibilità e quantità

Salvo diversa indicazione, i prodotti presenti sul sito sono normalmente disponibili. Le quantità indicate sono da ritenersi puramente indicative, in quanto il magazzino serve sia il canale online sia il punto vendita fisico e potrebbero verificarsi acquisti simultanei.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile o i tempi indicati in fase di checkout non fossero rispettabili, il venditore ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

Craft Commerce Lab di Gelli Simone non garantisce l’evasione immediata degli ordini e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi non dipendenti dalla propria volontà.

4. Tempi di consegna

Per i prodotti realizzati su ordinazione, i tempi di consegna sono indicativi e possono variare da 5 a 20 giorni lavorativi, in base al carico di lavoro del laboratorio. Tali termini non sono da considerarsi tassativi.

In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di esecuzione dell’ordine, il cliente verrà informato e le somme eventualmente versate verranno rimborsate. In tale ipotesi non è previsto alcun ulteriore risarcimento o indennizzo.

5. Dimensioni e tolleranze

Tutte le misure (lunghezza, larghezza, spessore, sezione, profondità) sono soggette a tolleranze dimensionali, talvolta anche significative, dovute alle caratteristiche intrinseche del legno e ai processi di lavorazione.

Il venditore non è responsabile di eventuali scostamenti dimensionali compatibili con la natura del materiale e con le normali tolleranze di lavorazione.

6. Colori e finiture

Le immagini e le finiture mostrate sul sito hanno valore puramente indicativo.

Il legno è un materiale naturale e può presentare variazioni cromatiche, differenze di venatura e differenze tra lotti o tra forniture effettuate in tempi diversi.

Il venditore non si assume responsabilità per eventuali differenze tra il prodotto consegnato e le immagini presenti sul sito.

7. Lavorazioni

Le lavorazioni effettuate nel laboratorio (taglio, piallatura, fresatura, bordatura, foratura, incassi) sono eseguite con macchinari professionali.

Sono possibili lievi scostamenti di misura o di squadratura, dovuti alle caratteristiche del materiale e ai limiti tecnici delle apparecchiature.

Il venditore garantisce l’esecuzione delle lavorazioni a regola d’arte, ma non risponde di scostamenti compatibili con quanto sopra descritto.

8. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione esclusivamente per prodotti non personalizzati e presenti a catalogo.

Per i prodotti su misura o ordinati appositamente, l’annullamento è possibile solo prima dell’inizio della lavorazione, identificato dallo stato “Preparazione in corso”.

Una volta avviata la lavorazione:

• non è previsto rimborso per i prodotti personalizzati;
• potranno essere rimborsati solo eventuali articoli standard e i costi di spedizione, se applicabili.

9. Emissione fattura

La richiesta di fattura deve essere effettuata al momento dell’ordine o prima della spedizione, fornendo tutti i dati necessari (intestazione, indirizzo, P.IVA o codice fiscale, codice univoco).

In mancanza di richiesta, la merce viaggerà accompagnata da documentazione fiscale conforme alla normativa vigente.

10. Garanzia legale

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di acquisto.

La garanzia decade in caso di:

• utilizzo improprio;
• installazione non conforme;
• uso diverso da quello previsto o normalmente riconosciuto per prodotti analoghi.

11. Ricezione della merce

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare integrità dell’imballo e del contenuto.

In caso di danni visibili:

• il pacco deve essere accettato con riserva, specificando il motivo sulla lettera di vettura;
• in mancanza di riserva non sarà possibile aprire reclami verso il corriere.

Il rifiuto del pacco senza la dicitura “rifiuto per collo danneggiato” non dà diritto a rimborso o sostituzione.

12. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il recesso:

• non si applica a prodotti su misura o personalizzati;
• è riservato esclusivamente a persone fisiche che acquistano per scopi non professionali.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

13. Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a servizio.clienti@apropositodilegno.it oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale.

14. Rinuncia e limitazione di responsabilità

È escluso ogni diritto del cliente a risarcimenti o indennizzi per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Biella, salvo i casi inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.